• Los gastos de envío se basan en el peso cobrable; El mayor peso real o peso dimensional: longitud (cm) x ancho (cm) x altura (cm) / 5000.
• Para obtener una lista de artículos prohibidos “ lista de artículos prohibidos y restringidos”, de click aqui
• La dirección de “De Usa a México” NO se puede utilizar como: apartado postal, comprobante de domicilio, documentos bancarios y financieros del cliente. Todo este tipo de mensajería será destruido sin siquiera abrir el sobre.
• El Cliente acepta que “De Usa a México” no es responsable de ninguna manera de los cargos / aranceles / impuestos que el gobierno de su país de destino pueda aplicar a cualquier envío de “De Usa a México”. Le recomendamos que consulte con su autoridad local relevante si tiene dudas al respecto o bien nos informe si desea por medio de nuestra comercializadora importarlos. De Usa a México no se hace responsable por productos que lleguen a las instalaciones de “De Usa a México” dañados o con defectos del fabricante.
• “De Usa a México” no puede realizar ningún envío sin el pago del costo de envío.
• Los paquetes pueden almacenarse hasta 30 días naturales sin cargo. Después de los 30 días, el cliente acepta pagar tarifas de almacenamiento de 1 dólar por paquete recibido por día (hasta un paquete de 25 kg (en caso de membresia standar, las membresias premium tienen 60 días de almacenamiento). Los paquetes de más de 25 kg o paletas se cobrarán a 2 dólares por día. El almacenamiento no está disponible para mercancías prohibidas que no pueden enviarse al extranjero. La mercancía prohibida no es almacenable y debe enviarse a una dirección alternativa, devolverse al remitente o eliminarse de inmediato. Si los paquetes aún no se envían después de 70 dias para memebresías standar o 120 para membresías premium, “De Usa a México” eliminará sus paquetes y aplicará un cargo de 2 dólares / Kg sujeto a un cargo mínimo de 25 dólares.
• “De Usa a México” no permite recolecciones de terceros por parte del Cliente

TÉRMINOS DE SERVICIO Estos Términos de servicio tienen vigencia a partir del 1 enero 2019

Preámbulo:

El registro de una cuenta de “De Usa a México” constituye su aceptación de estar sujeto a estos Términos y Condiciones.
Definiciones:

"De Usa a México" es el servicio de contratación. El "Cliente" es el cliente que contrata cualquiera / todos los Servicios “De Usa a México” especificados.
Todos los servicios proporcionados por “De Usa a México” se rigen por nuestros Términos y condiciones de servicio. Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos de servicio de vez en cuando sin previo aviso. Cualquier cambio no afectará la prestación de los Servicios relacionados con los pedidos que realice o los Bienes que recibamos en su nombre antes de que se implemente el cambio. Su uso continuo del sitio después de la publicación de cambios y / o modificaciones constituirá su aceptación de los términos y condiciones.

1. Registro

1.1. “De Usa a México” proporcionará al Cliente una dirección postal en los Estados Unidos de America para el uso de los Servicios de “De Usa a México”. (definidos en la Condición (4) a continuación)
1.2. La activación de su dirección en los Estados Unidos de America y / o su uso después de la fecha de vigencia del presente documento representará su aceptación de este acuerdo.

2. Usos de los datos

Toda la información presentada es tratada como confidencial por el personal de “De Usa a México”, sus afiliados y asesores, y se rige por la Política de privacidad de “De Usa a México”. Nos reservamos el derecho, y usted nos otorga específicamente el derecho de rechazar, eliminar, editar y modificar cualquier información enviada.

3. Comunicaciones con el cliente:

“De Usa a México” se comunicará periódicamente con el Cliente por correo electrónico para los siguientes propósitos:
a) Para enviar un saludo inicial único a cada nuevo Cliente;
b) Para enviar notificaciones de servicio a los Clientes;
c) En ocasiones enviarle notificaciones por correo electrónico de cualquier anuncio en “De Usa a México”
d) Para enviar boletines u ofertas especiales a los Clientes;
e) Recordar a los clientes la renovación de la membresía;
f) Para atención al cliente y correspondencia
Los clientes pueden optar por no recibir notificaciones por correo electrónico en la configuración de Suite

4. Servicios

4.1. Servicio de reenvío
4.1.1 Puede solicitar que los productos se entreguen a su dirección única en los Estados Unidos de America proporcionada por “De Usa a México” al registrarse mediante:
a) Hacer un pedido directamente a un proveedor utilizando su dirección de “De Usa a México” como dirección de entrega
b) Uso del servicio de asistente de compras con “De usa México”
4.1.2. Al recibir sus productos, “De Usa a México” se inspeccionarán sus productos, lo que puede significar abrir sus paquetes, con lo cual “De Usa a México” volverá a empaquetar sus productos o los consolidará utilizando los mejores esfuerzos para garantizar que los artículos se vuelvan a empaquetar con el mismo estándar que cuando los recibimos. Por el presente, el Cliente reconoce que, como parte de este proceso de inspección, “De Usa a México” puede necesitar romper los sellos de los paquetes.
4.1.3. “De Usa a México” no acepta ninguna responsabilidad y se deslinda por los daños causados por mensajería o defectos del fabricante.
4.1.4. “De Usa a México” puede solicitar más información sobre la naturaleza de los productos para garantizar el cumplimiento de las restricciones aduaneras del transportista o del país de destino.
4.1.5. “De Usa a México” no permite la recolección de terceros por parte del Cliente
4.1.6. “De Usa a México” intentará procesar todas las solicitudes de envío recibidas antes de las 1200 horas, hora local de los Estados Unidos de America, el mismo día. Las solicitudes de envío recibidas después de este tiempo pueden procesarse el siguiente día hábil
4.1.7. Los gastos de envío se basan en el peso volumétrico: el mayor entre el peso real o el peso dimensional (largo x ancho x alto / 5000). El correo aéreo no está sujeto a peso volumétrico, pero tiene un peso máximo permitido de 2 kg, sin embargo por diversas paqueterias cotizadas se van por otros medios sus paquetes lo cual podria variar dependiendo del peso la demora de la entrega.
4.1.8. El Cliente acepta que “De Usa a México” no es de ninguna manera responsable de los cargos / aranceles / impuestos que el gobierno de su país de destino pueda aplicar a cualquier envío de “De Usa a México” o bien nos informe si desea por medio de nuestra comercializadora importarlos. Le recomendamos que consulte con su autoridad local relevante si tiene dudas al respecto.
4.1.9. El Cliente acepta que cualquier tarifa adicional que imponga el servicio de mensajería, el corredor o sus agentes, incluidas, entre otras, las tarifas de corretaje y los aranceles de importación, es responsabilidad exclusiva del Cliente y el Cliente acepta que todos los costos se pagarán a pedido
4.1.10. “De Usa a México” no será responsable de la incautación de ningún envío por parte del departamento de aduanas de los países de destino, ya que infringe cualquier restricción de importación o las leyes locales / nacionales. Le recomendamos que consulte con la autoridad local pertinente si tiene dudas al respecto.
4.1.11. Los tiempos de tránsito indicados no están garantizados y no tienen en cuenta los posibles retrasos causados por el despacho de aduanas.
4.1.12. “De Usa a México” no puede enviar ningún envío sin el pago del costo de envío
4.1.13. “De Usa a México” permitirá a los Clientes y clientes únicos almacenar sus productos por hasta 30 días sin cargo. Después de 30 días, el Cliente acepta pagar tarifas de almacenamiento en exceso de $1.00 (un dólar maericano) por paquete recibido por día (hasta un paquete de [peso volumétrico] de 25 kg). Los paquetes de más de 25 kg [peso volumétrico] o paletas se cobrarán a $5.00 (cinco dólares) por día. El almacenamiento no está disponible para productos prohibidos que no pueden enviarse al extranjero. Los productos prohibidos deben enviarse a una dirección alternativa, devolverse al remitente o eliminarse de inmediato. Si los paquetes no se envían después de 60 días consecutivos, ”De Usa a México” se reserva el derecho de deshacerse de sus paquetes y aplicar un cargo de $2.75 (dos dolares americanos con setenta y cinco centavos)/ Kg [peso volumétrico] sujeto a un cargo mínimo de $20.00 (veinte dolares americanos)
4.1.15. “De Usa a México” no permite actividades ilegales. Cualquier cargo legal incurrido por “De Usa a México” para hacer cumplir las leyes de los Estados Unidos de America contra un cliente o cliente potencial será responsabilidad financiera del cliente
4.1.16. La actividad ilegal, bienes o sustancias recibidas, serán reportadas a la policía y a las autoridades gubernamentales relevantes.
4.1.17. Todos los envíos están cubiertos por el seguro de la compañia de envios de su elección segun el pago de servicio que haya seleccionado el cliente, a menos que se especifique lo contrario por escrito por parte de el cliente, si el cliente desea agregar o contratar un seguro adicional para su paquete a la hora de querer hacer el envío, ya sea un seguro por parte “De Usa a México” que proporciona una cobertura de hasta $100.00 (cien dolares americanos) en caso de pérdida o daño de un envío. asi mismo otro seguro con una cobertura de hasta $1,000 (mil dolares americanos) por pérdidas o daños. La cobertura de responsabilidad estándar y extendida está sujeta a los Términos y condiciones de la cobertura de responsabilidad establecidos en la Sección (6) de estos Términos de servicio.
4.1.18. Si un Cliente no paga los servicios prestados por un período de más de 30 días naturales, “De Usa a México” puede cancelar su membresía. Todos los paquetes y correos pueden devolverse al remitente o descartarse a discreción exclusiva de “De Usa a México”. El Cliente pierde todos los reclamos de artículos abandonados en su buzón, una vez que se cancela su Membresía.
4.1.19. El Cliente “De Usa a México” es responsable y garantiza su cumplimiento con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, incluidas, entre otras, las leyes de exportación y las reglamentaciones gubernamentales de cualquier país hacia, desde, a través o sobre el cual se pueda transportar el envío del Cliente “De Usa a México”. Esta responsabilidad incluye, sin limitación, todos los requisitos de licencia de importación del país de destino y su obtención. El Cliente “De Usa a México” acepta y reconoce que el Cliente deberá comprar cualquier mercancía de los vendedores de los EUA y que el Cliente “De Usa a México” se compromete a proporcionar dicha información y completar y adjuntar dichos documentos según sea necesario para cumplir con las leyes, normas y / o regulaciones. “De Usa a México” puede solicitar más información del cliente, incluido, entre otros, el Número de clasificación de control de exportación y, si se requiere una Declaración de exportación del remitente (S.E.D.), el número de identificación fiscal.
4.2. Servicio de asistente de compras
4.2.1 Los asistente de compras de “De Usa a México” podrán comprar productos en su nombre a proveedores de los EUA.
4.2.2 El servicio de asistente de compras de “De Usa a México” se limita a la compra de bienes en su nombre, pero no incluye ningún cargo de suscripción (como suscripciones móviles o de Internet) o cargos continuos o recurrentes.
4.2.3 Los pedidos de “asistente de compras” no se pueden cancelar después de que hayan sido procesados por un agente de “De Usa a México”.
4.2.4 Los agentes de “De Usa a México” pueden realizar compras en la tienda para el Cliente. Las tiendas y boutiques dentro del área sur de Texas, que se muestran en rojo y verde en la imagen a continuación, están sujetas a nuestro cargo estándar de recolección en la tienda de $30.00 (treinta dolares americanos).
4.2.5 Las colecciones fuera de este están sujetas a cargos adicionales. Póngase en contacto con “De Usa a México” antes de realizar pedidos para obtener un presupuesto.
4.2.6 Los agentes de compras de “De Usa a México” confían en la información específica proporcionada por usted cuando realiza su pedido al asistente de compras. Todos los detalles más finos deben enviarse en el momento del pedido (es decir, color / tamaño, etc.). “De Usa a México” no se hace responsable de los artículos incorrectos comprados debido a la falta de detalles o detalles incorrectos proporcionados cuando se realiza el pedido inicial.
4.2.7. “De Usa a México” requiere que el Cliente proporcione la siguiente información al realizar un pedido utilizando el formulario de pedido de “asistente de compras” (cuando corresponda) antes de que se pueda realizar el pedido:
a) Marca / Nombre de la Tienda.
b) Fabricante / Nombre de Producto y Descripción.
c) Modelo / Código de Producto, SKU ó UPC.
d) Talla
e) Color
f) Tipo
g) Cantidad
h) Precio
i) URL enlace directo al sitio web del producto o proveedor
4.2.8. “De Usa a México” puede negarse a comprar sus productos nominados si se encuentra fuera de los Términos y condiciones de “De Usa a México”.
4.2.9. “De Usa a México” cobra una tarifa del 10% del valor total del pedido por su servicio de conserjería de compras. Se aplica un cargo mínimo de $30 (treinta dolares americanos). Las compras en la tienda fisicamente tienen un recargo estándar adicional de $30 (treinta dolares americanos). Se pueden aplicar cargos adicionales por cobros fuera del área central de Texas (ver 4.2.4).
4.2.10. Para compras en la tienda, a menos que “De Usa a México” dé su consentimiento previo, el peso máximo de cualquier artículo individual que nuestros agentes recojan es de 40 kg y no debe exceder los 120 cm en ninguna dimensión. Si cree que alguno de los artículos solicitados excederá alguno de estos límites, primero debe comunicarse con nosotros indicando los detalles del artículo, las medidas / peso y le informaremos si es posible realizar el pedido. Si un agente de “De Usa a México” visita una tienda y encuentra que un artículo excede estos límites sin previo aviso, nos reservamos el derecho de no comprar el artículo y no se reembolsará la tarifa mínima de servicio. Si no está seguro, le recomendamos que se comunique con el vendedor sobre el tamaño y el peso de sus artículos.
4.2.11. Para pedidos en la tienda, si un artículo solicitado está agotado, se le reembolsará el dinero de este artículo. Si surge que todo su pedido está agotado, se aplicará la tarifa mínima de servicio. Debe realizar un nuevo pedido si desea que volvamos a visitar la tienda más adelante para volver a intentarlo.
4.2.12. Si un pedido en la tienda contiene artículos que resultan costar más que el precio cotizado y pagado por usted, “De Usa a México” pagará la diferencia hasta la cantidad de 20 dólares, que se agregará al costo de envío final. Si la diferencia es más de 20 dólares, “De Usa a México” no podrá cumplir con su pedido, y se le reembolsará por artículos particulares que no se pueden comprar debido a la falta de fondos proporcionados. Pero se le cobrará una penalización de 10 dólares.
4.2.13. El servicio de Asistente de Compras de “De Usa a México” es adicional al servicio de reenvío de “De Usa a México” que se aplicará desde la recepción de los bienes de Asistente de Compras en el depósito de “De Usa a México”
a) Las órdenes de “asistente de compras” están exentas de las tarifas del Servicio de reenvío de membresía o por única vez.
4.2.14. Las tarifas de envío estándar de “De Usa a México” se aplicarán a todos los pedidos de “asistente de compras”
4.2.15. Si su pedido de “Asistente de compras” asciende a más de 1500 dólares, deberá liquidarlo mediante transferencia interbancaria.
4.2.16. “De Usa a México” intentará notificar al cliente sobre cualquier daño o defecto del producto al recibir los productos solicitados por “asistente de compras” en nuestro almacén, sin embargo, “De Usa a México” no se hace responsable de ningún daño o defecto del fabricante.
4.3. Condiciones
4.3.1. El horario de operación de “De Usa a México” es de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas, hora local de los EUA
4.3.2. “De Usa a México” puede rechazar entregas de países no pertenecientes a los EUA
4.3.3. “De Usa a México” puede recibir entregas de otros países
4.3.4 Todos los precios están expresados en dólares americanos.
4.3.5. Cualquier cargo generado, como impuestos, aranceles aduaneros y tarifas de servicio actualmente vigentes o establecidas en el futuro, será responsabilidad del Cliente “De Usa a México”
4.3.6. El Cliente confirma que los productos enviados a su dirección de “De Usa a México” son legales en el país en el que se encuentra el cliente o el país de destino previsto si es diferente
4.3.7. El Cliente entiende que los bienes se compran bajo su propio riesgo, y “De Usa a México” no es responsable de ninguna manera de las restricciones de los minoristas transfronterizos, incluidas, entre otras, las garantías no aplicables
4.3.8. La dirección de “De Usa a México” del cliente no debe usarse como apartado postal y las cuentas / extractos bancarios y financieros del cliente no deben enviarse a “De Usa a México”
4.3.9. Cualquiera de las partes puede cancelar este acuerdo con un aviso por escrito (correo electrónico o carta). Los cargos por servicio de “De Usa a México” no son reembolsables después de que se haya recibido el primer paquete. Si no se han recibido paquetes, el cliente puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días de la compra. Los reembolsos se procesarán dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la cancelación. “De Usa a México” tendrá la opción de devolver todos los paquetes / correos a los remitentes y / o descartar los artículos para las cuentas que se cancelen.
4.3.10. “De Usa a México” se toma muy en serio el fraude con tarjetas de crédito. Cooperamos completamente con los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley para detener a grupos o personas que cometen fraude con tarjetas de crédito. Nuestra compañía proporcionará toda la información que tengamos sobre órdenes fraudulentas a aquellos funcionarios que luego investigarán y procesarán las acciones penales tomadas por las partes infractoras.
4.3.11. El Cliente de “De Usa a México” autoriza a “De Usa a México” a cargar en su tarjeta de crédito o método de pago los honorarios de servicio, los cargos de envío y manejo, y los cargos por cualquier servicio adicional / opcional seleccionado por el cliente.
4.3.12. Si “De Usa a México” recibe un contracargo por cualquier cargo válido anterior, entonces la cuenta del Cliente puede cancelarse de inmediato y todos los correos / paquetes serán devueltos al remitente o descartados adecuadamente.
4.3.13. Todos nuestros envíos se envían con su transportista elegido. Los envíos están cubiertos por un minimo de $50 (cincuenta dolares americanos). Para artículos valiosos, recomendamos contratar un seguro en la paqueteria elelgida mas amplio.
4.3.14. NO enviamos a la República Islámica de Irán, Nigeria, Siria, Corea del Norte

5. Políticas de reembolso
5.1. Servicio de reenvío
5.1.1 Cualquiera de las partes puede cancelar este acuerdo con un aviso por escrito (correo electrónico o carta). Los cargos por servicio de “De Usa a México” no son reembolsables después de que se haya recibido el primer paquete. Si no se han recibido paquetes, el cliente puede solicitar un reembolso de membresía dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los reembolsos se procesarán dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la cancelación.
5.2. Servicio de asistente de compras
5.2.1. Pedidos en línea: si un artículo solicitado está agotado en línea en el momento de un intento de compra de “De Usa a México”, el valor monetario de este artículo se reembolsará en un plazo de 10 días. Si surge que su pedido completo está agotado, también se reembolsará la tarifa mínima de servicio de “De Usa a México” de $18.99 (dieciocho dólares americanos).
5.2.2. Solicitudes de compra en la tienda fisicamente: a solicitud de los Clientes, si se solicita a un representante de “De Usa a México” que visite la tienda en persona y recoja algún artículo, se incurrirá en una tarifa de cobro adicional de $30 (treinta dolares americanos). Si un artículo solicitado está agotado, el valor monetario de este artículo se reembolsará en un plazo de 10 días. Si surge que todo su pedido está agotado con una colección en la tienda, NO se reembolsará la tarifa mínima de servicio de “De Usa a México” de $18.99 (dieciocho dolares americanos) ni la tarifa de colección de $30 (treinta dolares americanos). El monto pagado por sus artículos no comprados será reembolsado.
5.2.3. Si necesita devolver o cambiar la mercancía, no contacte al vendedor original. Lea y asegúrese de estar de acuerdo con la política de devolución / cambio de los minoristas que solicitó. Cada minorista puede tener una política de devolución / cambio diferente, que deberá cumplir para que podamos procesar la devolución o el cambio. Cobramos una tarifa administrativa de $30 (treinta dolares americanos) por cualquier solicitud de cambio a través del servicio “De Usa a México” asistente de compras. Si la orden de conserjería fue una compra en la tienda y requiere que el agente vuelva a visitar la tienda, la tarifa será de $45 (cuarenta y cinco dolares americanos).
5.2.4. El envío y cualquier arancel o impuesto asociado con la devolución serán responsabilidad exclusiva del cliente.
5.2.5. Todas las tarifas, incluidos el envío y la manipulación, no son reembolsables. Sin embargo, el precio original de la mercancía puede ser reembolsable, de acuerdo con la política individual del minorista ordenado.
5.2.6. Una devolución elegible se basará en la política de devolución / cambio individual del / de los minorista (s) desde el que realizó el pedido.
5.2.7. Puede recibir un reembolso solo por el precio de compra original de la mercancía menos la tarifa de administración, los costos de envío de los artículos enviados al minorista, así como los aranceles e impuestos asociados. Para el intercambio elegible, debe pagar todas las tarifas de envío y manipulación que se deban pagar, que incluyen el envío de nuestro negocio de regreso al minorista y el envío del producto intercambiado del minorista de regreso a nuestro negocio y el envío de regreso a usted.
5.2.8. Para devolver o cambiar la mercancía, siga todas las instrucciones a continuación:
a) Envíenos un correo electrónico especificando que desea solicitar un cambio o devolución
b) Dentro de su paquete de cambio / devolución, incluya una copia de su factura o albarán, y circule todos los artículos que está devolviendo / intercambiando.
c) Especifique si desea solicitar un reembolso o cambiar la mercancía. Si está intercambiando, indique por qué tamaño, color y estilo desea cambiar.
d) Empaquete la mercancía de forma segura.
e) Debe devolvernos la mercancía a través de un transportista con un servicio de envío rastreable.
f) Debe asegurar la mercancía por el valor minorista completo. No podemos procesar ni reembolsarle un envío de devolución perdido o dañado mientras se encuentra en tránsito hacia nosotros

6. Términos y condiciones de responsabilidad estándar y responsabilidad extendida
6.1. Todos los envíos están cubiertos por $50 (cincuenta dolares americanos) en valor (por envío no por caja).
6.2. Si desea comprar un seguro mayor, puede hacerlo declarando el valor durante el pago y envío en línea.
6.3. La prima del seguro le sera cobrada una ves que este listo para pagar el envio para esto es necesario declarar el valor que desea asegurar.
6.4. El IVA y otros impuestos son adicionales cuando correspondan
6.5. El valor máximo que ayudamos a gestionar es de $1,300 (mil trescientos dolares americanos) por envío; contáctenos si necesita una cobertura superior a este valor
6.6. La cobertura de los seguros estándar y responsabilidad extendida no cubren las pérdidas incurridas por demora o incautación por parte de la Aduana.
6.7. El valor declarado debe ser el costo de reposición de los bienes, no el valor de venta.
6.8. La cobertura del seguro o responsabilidad extendida no se ofrece para envíos por correo aéreo
6.9. Las primas del seguro o responsabilidad extendida no son reembolsables una vez que se ha creado el ticket de envío.
6.10. Cualquier artículo que aparezca en la lista de artículos prohibidos o restringidos del transportista correspondiente no es elegible para nuestra cobertura de responsabilidad estándar o responsabilidad extendida.
6.11. Los artículos restringidos no están cubiertos por nuestra cobertura de responsabilidad estándar y cobertura de responsabilidad extendida pero con algunas restricciones. Consulte nuestra información sobre artículos restringidos.
6.12. Si no está seguro de si sus productos estarán cubiertos, contáctenos.
6.13. “De Usa a México” empacará todos los envíos a nuestra satisfacción y dejará el embalaje original siempre que sea posible.
6.14. La notificación de la intención de reclamar daños debe hacerse dentro de los 7 días posteriores a la entrega (o 7 días a partir de la fecha en que el transportista haya considerado que los productos se han "perdido") directamente al transportista.
6.14.1. Bienes dañados
a) Una fotografía de los artículos dañados junto con el embalaje.
b) Una copia del albarán de entrega firmado "dañado" o "desmarcado". Tenga en cuenta que rechazaremos cualquier reclamo en el que los bienes hayan sido firmados por "En buen estado".
c) Prueba de valor. (recibo o factura de compra). Tenga en cuenta que solo pagaremos el valor de reemplazo de los productos.
d) Un presupuesto de reparación o factura / recibo de piezas de repuesto (si corresponde)
e) Tanto el (los) artículo (s) dañado (s) como el embalaje deben guardarse para inspección y no moverse.
f) Los artículos dañados no deben ser manipulados ni reparados antes de la inspección.
6.14.2. Bienes perdidos
a) Prueba de valor (recibo o factura de compra). Tenga en cuenta que solo pagaremos el valor de reemplazo de los productos.
b) Un reclamo solo puede llevarse a cabo una vez que el Transportista haya considerado los bienes como "perdidos".
c) Tenga en cuenta que puede llevar hasta 12 semanas procesar un reclamo y pagar debido a los procesos de investigación interna de los transportistas en cuestión. Agradecemos su paciencia y cooperación durante este período.

7. Indemnización
La siguiente es la indemnización requerida por “de Usa a México” de sus Clientes:
7.1. El Cliente de “De Usa a México” acepta que seguirá siendo responsable e indemnizará, defenderá y eximirá a “De Usa a México” y a sus accionistas, funcionarios, directores, agentes, socios, empleados y contratistas independientes, en todo momento a partir de la fecha del presente, desde y contra cualquiera y todos los reclamos, acciones, daños, laudos, responsabilidades, pérdidas (incluidas las pérdidas consecuentes), sentencias, multas, intereses, multas, gastos y / u otros costos (incluidos los honorarios de abogados y los costos judiciales) que surjan debido a ejecución del presente o la consumación de las transacciones contempladas en el presente, incluidas, entre otras, las derivadas o relacionadas con:
7.1.1 Cualquier acción u omisión negligente del Cliente o de cualquiera de sus empleados, contratistas, agentes o cualquier otra persona que actúe bajo la supervisión o control del Cliente antes, a partir de, o después de la fecha del presente;
7.1.2. El incumplimiento por parte del Cliente de los términos del presente o de cualquier ley de los EUA u otra jurisdicción aplicable a la exportación o importación (en el país de destino) de dichos envíos.